Refund policy

রিটার্ন পলিসি

• ডেলিভারির সময় আপনার পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ , ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে, অনুগ্রহ করে srabonbd.com ওয়েবসাইট থেকে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করুন। srabonbd এর পণ্যগুলির জন্য ডেলিভারির তারিখ থেকে 7 দিনের মধ্যে,  রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে।
• ব্যবহারের পরে বা রিটার্ন পলিসি সময়ের পরে ইলেকট্রনিক যন্ত্রপাতি এবং মোবাইল ফোন সম্পর্কিত সমস্যাগুলির জন্য, অনুগ্রহ করে চেক করুন যে পণ্যটি বিক্রেতার ওয়ারেন্টি বা ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টির আওতায় আছে কিনা।ওয়ারেন্টি ক্লেম করা সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়ারেন্ট পলিসি দেখুন   
• সিলেক্টেড কিছু ক্যাটাগরি’র জন্য, আমরা মতের পরিবর্তন গ্রহণ করি।

 আরও তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে ক্যাটাগরি অনুযায়ী রিটার্ন পলিসির নীচের বিভাগটি দেখুন।

পণ্য রিটার্ন করার বৈধ কারণ সমূহ

• ডেলিভারি করা পণ্য ক্ষতিগ্রস্থ (যেমন, পণ্যটি নষ্ট বা ভাঙা )  / ত্রুটিপূর্ণ (যেমন, স্যুইচ অন হয় না)
• ডেলিভারি করা পণ্যটি  আংশিক অনুপস্থিত 
• ডেলিভারি করা পণ্যটি সঠিক নয়  (যেমন ভুল পণ্য/সাইজ/রঙ, নকল পণ্য, বা মেয়াদ শেষ)
• ডেলিভারি করা পণ্যটি পণ্যের বিবরণ বা ছবির সাথে মিল নেই (অর্থাৎ পণ্যটি বিজ্ঞাপনের মতো নয়)
•  ডেলিভারি করা পণ্য ফিট হয় না। (অর্থাৎ সাইজ অনুপযুক্ত)

অনুগ্রহপূর্বক জানিয়ে রাখছি কিছু কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে পন্যের পেজে নন – রিটার্নেবল লেখা থাকলে তা রিটার্নের উপযোগী হবে না।

রিটার্নের জন্য শর্তাবলী

• পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, পরিধানহীন, অধৌত এবং কোনো/ ত্রুটি ছাড়া হতে হবে।ফ্যাশন পণ্যগুলি মানানসই কিনা তা দেখার জন্য চেষ্টা করা যেতে পারে এবং এগুলো পরিধানহীন বলে বিবেচিত হবে।
• ·পণ্যটিতে অবশ্যই অরিজিনাল ট্যাগ, ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড, ফ্রি জিনিসপত্র এবংআনুষাঙ্গিকগলো অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।
  
• পণ্যটি অবশ্যই অরিজিনাল এবং অবিকল প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বক্সে রিটার্ন করতে হবে।যদি পণ্যটি শপ srabonbd.comপ্যাকেজিং/বক্সের মাধ্যমে ডেলিভারি করা হয়, তাহলে সেটিকে অবশ্যই একই প্যাকেজিং/বক্সে ফেরত দিতে হবে। প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বক্সে সরাসরি টেপ বা স্টিকার লাগাবেন না।

নোট: আপনার রিটার্নের প্রক্রিয়ায় যেকোনো অসুবিধা/বিলম্ব এড়াতে আপনার রিটার্ন প্যাকেজে অর্ডার নম্বর এবং রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর নির্দেশ করা   আপনার প্যাকেজ tহস্তান্তর করার সময়, অনুগ্রহ করে srabonbd এর ঠিকানায় পাঠাতে হবে এবং ভবিষ্যতের রেফারেন্সের জন্য এটি সংরক্ষণ করুন।

•  যদি আপনার ফেরত দেওয়া পণ্যটি উপরোক্ত শর্তাবলীগুলো পূরণ না করে, আমরা রিফান্ডের জন্য রিকোয়েস্ট প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখি।

নোট: আপনার রিটার্ন রিকোয়েস্ট যদি প্রত্যাখ্যান করা হয়, পণ্যটি ৬-৮ দিনের মধ্যে আপনার কাছে ফেরত পাঠানো হবে। তিনবার (৩) ডেলিভারি ফেইলড হওয়ার পরে পণ্যটি স্ক্র্যাপে পাঠানো হবে এবং কোনও রিফান্ড দেওয়া হবে না।

রিফান্ড ইস্যুকরণ

• আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণের সময় নির্ভর করে রিফান্ডের ধরণ এবং পেমেন্ট মেথডের উপর।
• রিফান্ডের সময়কাল শুরু হয়, যখন srabonbd আপনার রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী রিফান্ডটির প্রসেস সম্পন্ন করে।
•  রিফান্ডের পরিমানের মধ্যে পণ্যের মূল্য এবং শিপিং ফি অন্তর্ভুক্ত হবে ।

রিফান্ডের সময়সীমাঃ

পেমেন্ট পদ্ধতি	রিফান্ড অপশন	রিফান্ডের সময়
ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড	ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডে পেমেন্ট ফেরত আসবে	১০ কার্য দিবস
মাসিক কিস্তি	ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড	১০ কার্য দিবস
রকেট (ওয়ালেট DBBL)	মোবাইল ওয়ালেটে ফেরত আসবে/রকেট	৭ কার্য দিবস
DBBL নেক্সাস (অনলাইন ব্যাংকিং)	কার্ডে পেমেন্ট ফেরত আসবে(নেক্সাস)	৭ কার্য দিবস
বিকাশ	মোবাইল ওয়ালেটে ফেরত আসবে/বিকাশ	৫ কার্য দিবস
পণ্য পেয়ে মূল্য পরিশোধ(সিওডি)	ব্যাংক ডিপোজিট	৫ কার্য দিবস
	শপ জেড রিফান্ড ভাউচার	১ কার্য দিবস
srabonbd.com	রিফান্ড ভাউচার	১ কার্য দিবস

নোট: রিফান্ডের সর্বোচ্চ সময়সীমা সাপ্তাহিক ছুটির দিন এবং সরকারি ছুটির দিনগুলো বাদে দেওয়া হয় ।

রিফান্ডের ধরণ

srabonbd নিম্নলিখিত রিফান্ডের ধরণ অনুযায়ী রিফান্ড প্রসেস করবে

•  রিটার্ন থেকে রিফান্ড  আপনার পণ্য ওয়্যার হাউজে ফেরত আসার পর এবং QC সম্পন্ন (সফল) হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হয়।কিভাবে একটি পণ্য রিটার্ন করতে হয় তা জানতে, আমাদের রিটার্ন পলিসি পড়ুন।
• ক্যান্সেল অর্ডার থেকে রিফান্ড ক্যান্সেল সফলভাবে প্রক্রিয়া করা হলে রিফান্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে করা হয়।
•  ফেইলড ডেলিভারি থেকে রিফান্ড যখন পণ্যটি বিক্রেতার কাছে পৌঁছে যাবে তখন রিফান্ড প্রক্রিয়াটি শুরু হবে।অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনার শিপিং ঠিকানার উপর নির্ভর করে সময়ের তারতম্য হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ নোট:

• ভাউচারটি শুধুমাত্র একবার ব্যবহারযোগ্য। ভাউচার ব্যবহার করা অর্ডারের মূল্য সমপরিমাণ অথবা বেশি হতে হবে।
•  রিফান্ডের ক্ষেত্রে, প্রাপ্ত ক্যাশব্যাকের পরিমাণ, যদি থাকে, রিফান্ডের পরিমাণের সাথে সমন্বয় করা হবে।